PQR’s
Haznos saber las quejas, reclamos o sugerencias.
Preguntas, Quejas y reclamos
Con el fin de brindarte un mejor servicio, haznos saber las quejas, reclamos o sugerencias que tengas acerca de los diferentes recursos y servicios que te proporcionamos, así como del personal que te ha atendido, y nosotros estaremos atentos a darte una solución.
CMR-F02. V – 0.
- Queja (Manifestación de inconformidad, disgusto o descontento por nuestros productos o servicios)
- Reclamo (Pedir o exigir con derecho el cumplimiento de lo reglamentario o legal)
- Sugerencia (Recomendación o insinuación que se hace con el ánimo de contribuir al mejoramiento del servicio, racionalizar el empleo de los recursos disponibles y hacer más participativa la gestión pública).